wonei348的部落格

台中一位黃先生在購物網站買了一個售價9800元的全罩式耳機，網站註明保固一年，但是黃先生使用一個月左右，耳機中間斷裂，向代理商反應，不過廠商說這屬於人為損壞，不能算保固範圍內，消費者只能付7800元更換良品。

購物網站上這款知名品牌的藍芽無線耳機售價9800元，標榜保固一年，但是台中一位黃先生，今年3月1日買了之後，使用一個月左右，耳機中間斷裂，沒辦法聽音樂，向代理商反應，不過廠商說耳機斷裂屬於人為損害，不能算在保固範圍內。

耳機代理商行銷專員林易陞：「並不是說關節處、螺絲處，它是在耳罩式耳機頭戴的地方(斷)。」

代理商說，黃先生的耳機初步推論不是正常使用情況下出現損壞，不適用保固維修，也沒有辦法維修，必須付費7800元更換良品。耳機代理商業務經理陳秋傑：「這邊已經被他折斷了，這個很明顯是消費者人為的問題。」

這款品牌的耳機從國外進口，標榜利用先進的揚聲器設計，輸出高音質音樂，讓許多專業的音樂玩家愛不釋手，不過售價至少萬元左右，現在發生保固糾紛，業者澄清，排除人為因素才算保固範圍。